Для подключения к вашему компьютеру через удалённый доступ может понадобиться TeamViewer версии 11. Однако удобнее всего будет скачать специальную версию TeamViewer QuickSupport, обозначенную здесь как «Техподдержка ПКБ». Она не требует установки, скачанный файл можно сразу запустить или открыть с флеш-карты. 

При этом вы увидите следующую картинку:

Как только программа техподдержки запущена, наши специалисты сразу это увидят. Для своего удобства в разделе «Ваше имя» напишите название организации и вашу специальность, чтобы нам без лишних вопросов было ясно, кому понадобилась помощь.

Когда наш специалист попытается подключиться к вашему компьютеру, вы увидите такой запрос .

Нажмите «Разрешить» и приступайте к изложению проблемы.