1С:CRM для Беларуси — это CRM-система (сокращение от англ. Customer Relationship Management — система управления взаимоотношениями с клиентами) от 1С, адаптированная для нашей страны. Это программное обеспечение, которое предназначенно для автоматизации взаимодействия с клиентами, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга, улучшения обслуживания клиентов и последующего анализа результатов.
В чём преимущество 1С:CRM по сравнению с условной средней CRM-системой на рынке? Перечислим основные моменты:
- Системы на платформе 1С:Предприятие разрабатываются быстро. Требования бизнеса могут быть реализованы быстрее и вовремя.
- Продолжение предыдущего пункта. Система изначально обладает очень широкими возможностями, накопленными за 15 лет успешного внедрения в сотнях предприятий России и СНГ.
- Требования бизнеса могут быть реализованы теми же специалистами по 1С, что дорабатывают остальные системы предприятия. Почти весь исходный код открыт, нет привязки к поставщику. Нет необходимости искать на стороне или нанимать специалистов по другому языку программирования, если у предприятия уже есть устойчивые связи с 1С-никами.
Внедрение CRM-систем позволяет оптимизировать работу с клиентами, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов, что ведёт к росту прибыли компании.
Также чёткий контроль и автоматизация бизнес-процессов важна для компаний, работающих по стандарту ISO 9001.
Конфигурация «1С:CRM для Беларуси» работает на платформе «1С:Предприятие 8». В ней может работать большое количество пользователей, в том числе через Интернет и с мобильных телефонов при помощи мобильных приложений.
Характеристика 1С:CRM
«1С:CRM для Беларуси» позволяет вести клиентскую базу и содержит инструменты управления продажами, маркетингом, сервисом, проектами, бизнес-процессами (BPM), инструменты управления рабочим временем, ключевыми показателями деятельности (KPI), интегрируется с почтовым сервером компании, позволяет организовать рассылку СМС и интегрируется с системами компьютерной телефонии.
Вся информация о клиентах, поставщиках, конкурентах и партнёрах собирается в общей информационной базе.
Сотрудники и подразделения обмениваются информацией согласно заданным полномочиям.
Создаются бизнес-процессы, автоматизируется поэтапное ведение работ (например, закрытие сделки). По каждому этапу могут быть назначены ответственные. Отслеживается выполнение поручений и анализ некоторых проблем в работе.
На основании введённой информации прогнозируются продажи, анализируется эффективность маркетинговых мероприятий.
Контролируется обратная связь с клиентами, жалобы, рекламации, реакция на них и ведётся последующий анализ полученной информации.
Система содержит базу знаний компании, которые могут быть переданы от человека к человеку. Компания больше не зависит от смены менеджеров по продажам, больничных и отпусков. Недобросовестные сотрудники теряют возможность «держать компанию за горло». Накопленная информация принадлежит компании, а не безвозвратно теряется.
Вся информация анализируется и хранится в различных разрезах. На её основе можно формировать воронку продаж и разнообразные прогнозы и анализы.
«1С:CRM для Беларуси» — это эффективное решение для организации маркетинга и продаж. С его помощью можно связать работу отделов сбыта, продаж, служб сервиса, маркетинга, логистики, качества. Оно позволяет руководству держать руку на пульсе и оперативно видеть состояние текущих дел в компании.
Решение поставляется в двух версиях: ПРОФ и КОРП. В чём разница?
Версия КОРП содержит такие дополнительные возможности:
- Расширенная аналитика маркетинговых кампаний.
- Диспетчеризация обращений.
- Управление проектами и проектными ресурсами.
- Интернет-карты.
- Интеграция с Outlook.
- Возможность интеграции с ПО для колл-центров и системой записи телефонных переговоров (требуется приобретение дополнительного оборудования и программ).
- Инструменты управления производительностью.
Сколько стоит?
| Кол-во рабочих мест | Версия ПРОФ, руб. | Версия КОРП, руб. |
|---|---|---|
| 1 | 456,00 | 981,00 |
| 2 | 993,00 | 1599,00 |
| 3 | 1530,00 | 2217,00 |
| 4 | 2067,00 | 2835,00 |
| 5 | 2406,00 | 3456,00 |
| Больше | Звоните | Звоните |
Чтобы получить более подробную информацию, обращайтесь к нам по телефону в Витебске (0212) 61-66-30 или по почте sales@pkbasu.by.
